개인정보 보호정책

제1조(목적)

시냅틱웨이브(이후 “회사”라 함)는 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』상의 개인정보보호규정을 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사 플랫폼 및 관련 서비스를 사용할 때 회사가 데이터를 수집, 사용 및 공개하는 방법을 설명하고 회사에 문의하는 방법을 안내합니다.

1. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

2. 개인정보처리방침은 정부의 법령이나 지침의 변경, 또는 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 이 경우 회사는 웹 사이트에서 공지사항에 이를 올리거나 이메일을 통해서 공지하고 있습니다.

3. 회사는 개인정보보호정책을 사이트 첫 화면 또는 첫 화면과의 연결화면을 통해 공개함으로써 이용자가 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

4. 회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다.

제2조(개인정보 유형 및 수집방법)

회사는 다음과 같은 경우에 개인정보를 수집합니다.

1. 이용약관에 ‘동의함’ 또는 ‘동의하지 않음‘ 을 선택할 수 있는 절차를 마련하여 ’동의함‘ 을 선택할 경우.

2. 회사 앱에서 계정을 만들고 혜택이나 정보를 받기 위해 가입하거나 회사 플랫폼을 사용하여 예약하는 경우.

3. 귀하가 회사 앱을 다운로드하여 사용할 때 귀하의 동의에 따라 브라우저에 배치된 쿠키와 같은 자동화된 기술을 통해 해당 정보를 수집합니다.

4. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집∙이용할 수 있습니다.

① 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적∙기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우

② 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우

③ 수집 목적과 합리적인 관련성이 있고 정보주체에게 불이익이 발생하지 않으며 안전성 확보 조치를 적용한 경우

5. 비즈니스 파트너, 기타 제3자뿐 아니라 회사에 속하는 계열사로부터 정보를 받은 경우.

6. 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 앱, 메일, 팩스, 전화 등을 통하는 경우

제3조(개인정보 수집항목)

1. 귀하가 회사 플랫폼, 앱 또는 관련 도구나 서비스를 사용하는 경우 회사는 필요에 따라 다음과 같은 유형의 개인 정보를 수집할 수 있습니다.

① 이름, 이메일 주소, 전화번호, 결제 유형 정보

② 선호 여행지, 숙박 시설 유형, 특별 식, 이용 가능한 경우, 장애인 편의 시설 요구와 같은 여행 관련 선호 사항 및 요청사항

③ 회원혜택 멤버십 관련 포인트 정보

④ 지리 위치,

⑤ 이미지, 비디오, 기타 기록

⑥ 소셜 미디어 계정ID 및 기타 공개적으로 사용할 수 있는 정보

⑦ 소셜 커머스를 통한 숙박상품 구매정보

⑧ 회사와의 커뮤니케이션 내용(품질 보증 및 교육 목적의 고객 서비스 담당자와의 통화 기록 등)

⑨ 귀하가 회사 온라인 서비스와 앱에서 수행한 검색, 거래 및 기타 상호작용

⑩ 파트너와 여행객 사이의 플랫폼, 여행객 협업 도구를 통해 발생한 기타 커뮤니케이션

⑪ 플랫폼을 통해 수행된 검색 및 거래

⑫ 여행 동반자 또는 귀하가 대신 예약하는 다른 여행객과 같이 귀하가 회사에 제공한 타인에 대한 데이터

⑬ 회사가 귀하의 계정 또는 프로필에 추가하여 시장 조사 및 분석에 사용할 수 있는 최신 연락처 정보, 인구통계 정보, 관심사, 구매 내역 등이 포함될 수 있는 비즈니스 및 제휴 파트너, 공인 서비스 공급업체 등 제3자로부터 받은 귀하에 대한 정보

2. 귀하가 회사 앱을 설치하거나 플랫폼을 사용하는 경우 해당 기기에서 다음과 같은 유형의 정보를 자동으로 수집합니다.

① IP 주소

② 기기 유형

③ 고유 장치 식별 번호

④ 인터넷 브라우저 유형(파이어폭스, 사파리, 크롬, 인터넷 익스플로러 등)

⑤ 인터넷 서비스 제공자

⑥ 운영 체제 및 이동통신사

⑦ 접속한 페이지, 클릭한 링크, 확인한 여행, 사용한 기능, 관련 일시를 비롯하여 귀하의 장치가 회사 온라인 서비스와 상호작용한 방식

⑧ 참조 웹사이트나 종료 페이지의 세부정보뿐 아니라 광역 지리적 위치(예: 국가 도시 수준 위치)

3. 귀하가 회사 모바일 앱을 다운로드하여 사용하는 경우 회사는 본 개인정보 처리방침에 설명된 대로 앱이 제대로 작동할 수 있도록 귀하의 기기에서 특정 기술 정보를 수집합니다. 해당 기술 정보는 다음과 같습니다.

① 통신사, 네트워크 유형, 네트워크 사업자, 가입자 식별 모듈(“SIM”) 사업자, SIM 국가 등 기기 및 전화 연결 정보

② 운영 체제 및 버전

③ 기기 모델

④ 성능 및 데이터 사용

⑤ 앱이 회사 서버에 액세스한 일시, 앱에서 클릭한 기능과 링크, 검색, 거래, 앱에 다운로드한 데이터 및 파일 등의 사용 데이터

⑥ Wi-Fi, GPS, 블루투스(아래 설명된 대로 귀하의 허용 여부에 따라 위치 서비스에 사용될 수 있음)와 같이 선택되거나 활성화된 기기 설정

⑦ 모바일 기기 설정

⑧ 귀하에게 서비스를 제공하는 데 필요한 앱 이름, 유형, 버전과 같은 기타 기술 정보

제4조(개인정보 사용)

회사는 귀하가 방문한 사이트나 사용한 앱에 따라 아래에 설명된 다양한 목적으로 개인정보를 사용합니다.

1. 온라인 사이트, 앱, 서비스 사용

① 요청한 여행 예약 또는 휴가용 숙박 시설 예약 활성화

② 예약 및 계정 관련 서비스 제공

③ 플랫폼에서 사용자 계정을 생성, 유지 및 업데이트하고 사용자 인증하는 경우

④ 본 개인정보 처리방침에 설명된 대로 검색 및 여행 내역, 숙박 시설 및 여행 선호 사항 및 회사의 플랫폼(이하 “와플스테이”)과 서비스 사용에 대한 유사 정보의 유지

⑤ 결제, 쿠폰, 기타 거래 승인 및 처리 지원 및 제공

⑥ 회원혜택 및 리워드 프로그램 관리

⑦ 예약 관련 이용 후기 수집 및 활성화

⑧ 회사의 온라인 서비스와 사이트 내에서 계정을 사용하여 로그인할 수 있는 것과 같은 기능을 통해 회사 서비스를 보다 빠르고 쉽게 사용할 수 있도록 지원

2. 커뮤니케이션 및 마케팅

① 귀하의 문의, 정보 요청, 프로세스 정보 선택에 응답

② 호텔, 휴가용 숙박 시설 소유자와 같은 여행 공급업체와 귀하 간 커뮤니케이션 지원

③ 마케팅 목적이나 본 개인정보 처리방침에 설명된 기타 목적으로 여행 예약 확인 및 업데이트와 같은 정보 제공을 위한 연락(문자 메시지, 이메일, 전화, 푸시 알림, 또는 기타 커뮤니케이션 플랫폼의 메시지 등)

④ 회사 상품과 서비스를 마케팅 하고, 귀하와의 관련성을 높이기 위해 해당 마케팅을 최적화하며, 마케팅 및 프로모션 효과를 측정하고 분석

⑤ 콘테스트, 경품 행사, 이와 유사한 경품 제공과 같은 프로모션 관리

3. 기타 비즈니스 목적 및 규정 준수

① 설문조사, 시장 조사, 데이터 분석 수행

② 회사 사이트 및 앱, 활동, 도구, 서비스 효과의 유지, 개선 조사 및 측정

③ 품질 관리, 교육, 분쟁 해결을 위해 그리고 본 개인정보 처리방침에 설명된 대로 파트너와 여행객 간의 플랫폼 커뮤니케이션 뿐 아니라 고객 서비스 팀과 다른 담당자와의 통화, 채팅 및 기타 커뮤니케이션을 모니터링하거나 기록

④ 취합되거나, 익명 처리 또는 개인정보가 제거된 데이터 생성(허용되는 경우 제한 없이 사용하고 공개할 수 있음)

⑤ 보안을 촉진하고 고객의 신원을 확인하며 사기 및 무단 활동을 방지하고 조사하며 청구 및 기타 법적 책임을 방어하고 기타 위험을 관리

⑥ 해당 법률을 준수하고 회사 및 사용자의 권리와 이익을 보호하며 스스로 방어하고 법 집행 기관, 기타 법률 당국, 법적 절차의 일부인 요청에 대응

⑦ 보안 및 테러 방지, 부패 방지, 관세 및 이민, 기타 실사법 및 요구 사항 준수

⑧ 합법적인 비즈니스 목적 사용 및 법적으로 허용되는 사업 운영

제5조(개인정보의 제3자 제공 및 공유)

1 귀하의 개인정보는 여행 및 또는 숙소를 예약하고 귀하의 여행 및 또는 휴가 숙박을 지원하며 상품 및 서비스 정보를 전달하거나 여행 공급업체 및 숙박 시설 소유주와의 연락을 지원하는 경우를 비롯해 귀하와 연락하고 법률을 준수하기 위해 공유될 수 있습니다.

2 회사는 본 개인정보 처리방침에 설명되어 있고 해당 법률이 허용하는 대로 개인정보를 공유합니다.

① 제3자 서비스 제공업체 회사는 귀하에게 서비스를 제공하고 사업을 운영하는 것과 관련하여 제3자와 개인정보를 공유합니다(예를 들어, 신용카드 처리, 고객 서비스, 비즈니스 분석, 사기 방지 및 규정 준수 서비스를 제공하고 관심사에 맞는 광고를 제공하기 위해). 이러한 제3자 서비스 제공업체는 회사가 공유하는 개인정보를 보호해야 하며 회사와 계약한 서비스를 제공하기 위한 것 외에 직접 식별되는 개인정보를 이용할 수 없습니다. 해당 업체는 (제3자가 제공한 약관에 따라 제3자와 별도로 합의하지 않는 한) 직접 마케팅 목적으로 회사가 공유하는 개인정보를 사용할 수 없습니다.

② 여행 공급업체 회사는 호텔, 항공사, 렌터카 회사, 보험, 휴가용 임대 숙박 시설 소유주 및 관리자, 가능한 경우 귀하의 예약을 수행하는 여행 관련 공급업체와 개인정보를 공유합니다. 여행 공급업체는 예약을 용이하게 하거나 여행 또는 관련 서비스를 제공하기 위해 필요한 경우 귀하에게 연락하여 추가 정보를 얻을 수 있습니다.

③ 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 이행하기 위하여 회사가 귀하의 개인정보의 처리를 위탁한 제3자 서비스 제공업체 및 여행 공급업체 목록은 귀하가 입력한 계정 이메일 또는 회사 공지를 통해서 확인할 수 있습니다.

④ 비즈니스 파트너 및 혜택 회사는 제3자 비즈니스 파트너와 함께 프로그램을 홍보하거나 서비스 또는 상품을 제공할 경우, 마케팅을 지원하거나 관련 상품 또는 서비스를 제공하기 위해 파트너와 정보를 공유합니다. 대부분의 경우 프로그램이나 혜택에는 제3자 비즈니스 파트너의 이름이 단독으로 또는 회사와 함께 포함되거나 귀하는 통지와 함께 해당 비즈니스의 웹사이트로 이동됩니다. 이러한 비즈니스 파트너 관계의 예시로는 회사 플랫폼에서 예약을 완료하여 포인트를 적립할 수 있는 제3자 회원혜택 프로그램 등이 있습니다.

⑤ 기타 제3자 페이스북의 “좋아요” 버튼이나 소셜 미디어 로그인 정보로 회사 온라인 서비스에 로그인할 수 있는 특정 기능에 액세스할 경우 귀하는 소셜 미디어 회사와 같은 제3자와 회사에 방문하거나 상호작용한 사실 등의 정보를 공유합니다. 제3자 공급업체는 귀하에 대해 보유하고 있는 기타 정보와 이 정보를 결합할 수 있습니다. 공유한 개인정보는 제3자 공급업체의 개인정보 처리방침에 따라 관리됩니다(제3자 공급업체를 통해 회사가 액세스할 수 있는 개인정보 포함). 제3자 공급업체는 사이트에서 개인정보 보호 설정을 수정할 수 있는 방법을 귀하에게 고지해야 합니다.

⑥ 법적 권리와 의무 회사는 정책을 시행하거나 실제 또는 제안된 소송과 관련하여 법 집행 기관이나 정부 당국의 요청에 대한 대응과 같은 해당 법률에 따라 개인정보를 공개하도록 허용되는 경우 (또는 선의로 필요하다고 믿는 경우) 또는 회사의 자산, 사람 및 기타 권리나 이익을 보호하고 방어하기 위해 개인정보를 공개할 수 있습니다. 회사는 또한 소환장이나 기타 법적 요청 또는 법률이나 법적 절차에 따라 결제를 처리하는 과정에서 특정 세금을 면제하기 위해 필요한 경우 개인정보를 공유할 수 있습니다.

⑦ 기업 거래 회사는 기업 분할, 합병, 통합, 양도 또는 자산 매각과 같은 기업 간 거래와 연관되거나 가능성은 낮지만 파산할 경우 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 인수의 경우, 회사는 본 개인정보 처리방침에 공개되는 목적에만 귀하의 개인정보를 사용해야 함을 매수인에 고지합니다.

제6조 (개인정보의 열람, 정정)

1 귀하는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

2 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

3 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

제7조 (동의 철회)

1 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 회원이 동의한 내용을 회원은 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 '회원탈퇴'를 클릭하거나 개인정보보호책임자에게 팩스, 우편, 고객센터, 전화 등으로 연락하시면 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 귀하께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.

2 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

3 위의 권리 외에도 귀하는 회사의 개인정보 수집 및 사용에 대해 회사에 이의제기를 할 수 있습니다. 회사는 적용 가능한 데이터 보호법에 따라 개인정보 보호 권리를 행사하고자 하는 개인의 모든 요청에 대응합니다.

제8조(개인정보 처리에 대한 합법적 근거)

1 회사는 귀하와의 계약을 이행하기 위해 개인정보가 필요한 경우(예: 예약관리, 또는 귀하의 요청에 따른 계정생성), 개인정보 처리가 정당한 이익에 부합하고 귀하의 권리에 의해 무효화되지 않는 경우(본 약관 제7조), 또는 귀하가 동의한 경우(예: 동의가 필요한 경우 마케팅 이메일 전송)에만 귀하로부터 개인정보를 수집합니다. 경우에 따라 회사는 법률에 의거해 회사의 재정 및 납세 의무를 이행하기 위해 귀하의 거래 기록을 사용해야 하는 경우와 같이 귀하로부터 개인정보를 수집할 법적 의무가 있습니다.

2 법적 요건을 준수하거나 귀하와의 계약을 이행하기 위해 개인정보 제공을 요청하는 경우 회사는 해당 시점에 이를 분명히 하고 개인정보를 제공하지 않을 경우 발생할 수 있는 결과와 함께 개인정보 제공이 의무 사항인지 여부를 안내해 드립니다.

3 회사는 정당한 이익에 근거하여 개인정보를 다음과 같이 처리할 수 있습니다.

① 회사가 회사의 정당한 이익(또는 제3자의 정당한 이익)에 의거하여 귀하의 개인정보를 수집하고 사용하는 경우,

② 일반적으로 회사 플랫폼을 운영하거나 개선하고, 서비스를 제공하기 위해 필요에 따라 귀하에게 연락하며, 귀하가 회사에 문의할 때 보안 확인을 하고, 귀하의 질의에 대응하며, 마케팅을 수행하거나 불법 행위를 잠재적으로 감지하거나 예방합니다.

4 회사는 경우에 따라 회사 사이트에서 사기 거래나 의심스러운 행위를 평가하는 것과 관련하여 다음과 같이 자동화된 의사 결정을 사용할 수 있습니다.

① 일환으로 귀하의 개인정보를 시스템에 입력하여 자동화된 결정을 내릴 수 있으며 자동 프로세스를 사용하여 결정을 계산합니다.

② 사기 위험이 있는 경우 회사 사이트에서 예약하는 데 영향을 미칠 수 있습니다.

제9조(위치 기반 서비스에 대한 사용권한)

기기 설정, 사용 권한 및 특정 프로그램 참가 여부에 따라 회사는 GPS 신호, 이동전화 기지국, Wi-Fi 신호, 블루투스 또는 기타 기술을 사용하여 기기의 위치를 수집할 수 있습니다.

1 초기 로그인이나 이후에 앱 또는 기타 프로그램을 통해 앱에서 사용할 수 있는 특정 위치 기반 서비스(예: 가장 가까운 숙박 시설 찾기) 사용을 선택한 경우 해당 정보를 수집합니다.

2 앱의 위치 기능을 비활성화하려면 로그아웃 하거나 모바일 기기의 설정을 변경해야 합니다.

제10조(보안)

회사는 귀하가 안심하고 회사 플랫폼과 모든 관련 도구 및 서비스를 사용하기를 바라며 수집한 정보를 보호하기 위해 적절한 조치를 취하는 데 전념하고 있습니다. 보안을 완전히 보장할 수 있는 회사는 없지만 회사가 수집 및 처리하는 개인정보를 보호하기 위해 적절한 물리적, 기술적, 조직적 조치를 시행하기 위해 합당한 조치를 취합니다.

제11조(개인정보 보유)

회사는 법적으로 더 긴 보유 기간이 필요하거나 허용되지 않는 한, 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 달성하기 위해 관련될 수 있는 기한 동안 모든 해당 법률에 따라 개인정보를 보관합니다. 회사는 귀하의 개인정보를 분석 목적이나 장기간에 걸친 트렌드 분석을 위해 사용할 경우 개인정보를 제거, 취합 또는 익명 처리합니다.

1 보유 기간을 결정하기 위해 사용하는 기준은 다음과 같습니다.

① 시냅틱웨이브(이하 “회사”) 회사에서의 공개 계정 또는 회사 플랫폼에서 이루어진 최근 예약이나 기타 거래 등 귀하와의 관계가 유지되는 기간

② 회사와의 거래 기록 유지를 요구하는 법률과 같이 개인정보와 관련된 법적 의무가 있는지 여부

③ 계약 의무, 법적 책임 보류, 공소시효, 규제 조사 등 귀하의 개인정보를 보유하는 기간에 영향을 미치는 현재의 관련 법적 의무가 있는지 여부

2 상기 보유기간이 경과하거나 회사가 본 개인정보 처리방침에 기재된 목적에 따라 귀하의 개인정보를 더 이상 보유할 필요가 없을 경우, 회사는 귀사의 개인정보를 복구가 불가능한 방식으로 파기합니다.

제12조(개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보를 보호하는데 있어 귀하께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보보호책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 귀하의 개인정보를 처리하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 처리방침 또는 귀하의 개인정보 처리에 대해 질문 및 우려 사항이 있는 경우 다음 연락처로 문의하시면 성실히 답변해 드리겠습니다.

l 개인정보 보호책임자: 김광현(CTO)

l 연락처: 031-348-5581

l 이메일: info@wisekey.co.kr

제12조(개인정보 처리방침의 개정과 그 공지)

개인정보 처리방침을 변경하는 경우 회사는 홈페이지 첫 화면의 공지사항란 또는 별도의 창을 통하여 지체 없이 공지하고, 이용자가 언제든지 변경된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치하겠습니다.

* 부칙

시행일: 2O22년 4월 15일부터 시행